INTRODUCCIÓN

Gracias por tu interés en los servicios que ofrece Neus – Mix & Master. Los siguientes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios disponibles en nuestra página web (neussound.com).

SERVICIOS

Los servicios contratados serán prestados por los ingenieros de Neus Mix and Master.

Todos los archivos de audio se revisarán y se prepararán para su procesamiento. Esta preparación puede incluir la eliminación básica de ruidos y el ajuste de la ganancia. No obstante, Neus no se hace responsable de la corrección del tono, la corrección del tiempo, la regrabación, la cuantización ni la reparación de material mal grabado, salvo que se acuerde explícitamente por escrito.

El cliente es responsable de garantizar que todos los archivos de audio enviados:

• Están correctamente editados y alineados.

• Adapta el tempo y la estructura correctos de la canción.

• No presentan cortes ni errores técnicos.

• Cumplir con los estándares de calidad de producción exigidos.

La calidad del producto final depende en gran medida de la calidad del material proporcionado.

Todos los archivos de audio y contenidos enviados por el cliente siguen siendo propiedad exclusiva del cliente. Neus no reclama la propiedad, los derechos de publicación, los derechos de autor ni ningún otro derecho de propiedad intelectual sobre el material enviado. Neus no utilizará el material del cliente con fines comerciales sin su consentimiento previo por escrito.

Al enviar los archivos de audio, el cliente autoriza a Neus a procesar, modificar y manipular el material según sea necesario para prestar el servicio contratado, de conformidad con los estándares profesionales del sector. Dicho procesamiento puede alterar la señal de audio original.

Se recomienda encarecidamente a los clientes que guarden copias de seguridad de todos los archivos originales antes de enviarlos.

Al adquirir servicios a través del sistema de pago seguro de neussound.com, el cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas en relación con la entrega de los archivos. Los archivos de audio deberán enviarse a la dirección de correo electrónico o mediante el método especificado durante el proceso de compra.

El producto final se entregará con las mismas especificaciones técnicas (frecuencia de muestreo y profundidad de bits) que los archivos facilitados por el cliente. Por ejemplo, si el cliente envía un archivo de audio a 44,1 kHz y 16 bits, el producto final se entregará con las mismas especificaciones. Se recomienda a los clientes que envíen archivos con la mayor calidad posible para garantizar unos resultados óptimos.

Una vez recibidos todos los archivos de audio necesarios y la confirmación del pago, Neus entregará el producto final en un plazo de 3, 4 o 5 días laborables, en función del servicio seleccionado. El plazo de entrega podrá ampliarse hasta siete (7) días laborables adicionales si fuera necesario. En tales casos, se notificará al cliente al respecto.

PRODUCTO FINAL

MIX

Pistas mezcladas divididas en los siguientes grupos (si procede): batería, instrumentos, voces, efectos.

Bus de mezcla (mezcla estéreo completa de toda la canción).

MÁSTER

Master Bus (versión final masterizada en estéreo de la canción completa; si es posible, con las pistas individuales).

REVISIONES

Tras la entrega del producto final, el cliente tiene derecho a dos (2) rondas completas y personalizadas de revisión en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la fecha de entrega.

Durante este periodo, el cliente deberá especificar detalladamente los aspectos del producto final que requieran modificaciones. Todas las solicitudes de revisión deberán presentarse en un único documento que las recoja todas.

Neus llevará a cabo las modificaciones solicitadas en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la fecha de recepción de la solicitud de modificación y reenviará la versión actualizada en consecuencia.

Si no se recibe ningún correo electrónico en el que se notifique la intención de solicitar revisiones en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la entrega, el cliente perderá el derecho a las revisiones incluidas.

Las revisiones adicionales que superen las dos (2) rondas incluidas pueden estar sujetas a tarifas adicionales.

CONFIDENCIALIDAD

Cualquier dato, archivo de audio o material facilitado por el cliente se tratará de forma confidencial y no se revelará, compartirá ni distribuirá a terceros con fines comerciales sin consentimiento previo por escrito.

POLÍTICA DE PAGOS Y REEMBOLSOS

Todos los servicios deben abonarse en su totalidad en el momento de la compra a través del sistema de pago seguro disponible en neussound.com, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

No se iniciarán los trabajos hasta que se haya recibido y confirmado el pago íntegro.

Todos los pagos son definitivos y no reembolsables una vez que el servicio haya comenzado. Debido al carácter creativo y digital de los servicios de producción de audio, no se pueden realizar reembolsos una vez que el trabajo haya comenzado, independientemente de si se ha entregado o no el producto final.

Si el cliente no facilita los archivos de audio requeridos o la información necesaria en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra, Neus se reserva el derecho a cancelar el proyecto sin derecho a reembolso.

En caso de fallo técnico o de que Neus no pueda prestar el servicio contratado, se podrá realizar un reembolso total o parcial, a discreción de Neus.

Las devoluciones o las disputas de pago iniciadas sin comunicación previa se considerarán un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales.

Neus se reserva el derecho a denegar el servicio, a su entera discreción, antes de comenzar el trabajo. En tales casos, se realizará un reembolso íntegro.