Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo enviar mi canción?
Una vez completada la compra a través del sistema de pago seguro de neussound.com, recibirás las instrucciones en la dirección de correo electrónico que hayas facilitado al finalizar la compra.
Nuestro equipo te indicará el método autorizado para enviar tus archivos de audio. El trabajo no comenzará hasta que se haya confirmado el pago íntegro y se hayan recibido correctamente todos los archivos necesarios.
Asegúrese de que todos los archivos estén correctamente etiquetados, agrupados y exportados de acuerdo con nuestras recomendaciones técnicas antes de enviarlos.
¿Qué procesos se aplican a mi mezcla?
Al enviar tus archivos de audio, autorizas a Neus a procesar y modificar el material según sea necesario para prestar el servicio contratado, de conformidad con los estándares profesionales del sector.
El tratamiento puede incluir, entre otras cosas:
Ecualización
Procesamiento dinámico (compresión, compresión multibanda, limitación)
Realce armónico y saturación
Procesamiento espacial (reverberación, retardo)
Automatización y ajustes de equilibrio
Técnicas de procesamiento paralelo y de cadena lateral
Todo el procesamiento tiene como objetivo mejorar la claridad, el equilibrio y el volumen competitivo, al tiempo que se preserva la integridad artística de la pista.
Recomendamos encarecidamente que guardes copias de seguridad de tus archivos originales antes de enviarlos.
¿Qué archivos recibiré al final?
La entrega final depende del servicio contratado.
Servicio de mezcla
Tallos mixtos, clasificados en los siguientes grupos (si procede):
Batería, instrumental, voces, efectos.
Bus de mezcla (mezcla estéreo final de la canción completa).
Servicio Master
Master Bus (versión final masterizada en estéreo de la canción completa) + pistas individuales, si es posible.
Todos los archivos finales se entregan en formato .WAV.
El producto final se entregará con la misma frecuencia de muestreo y profundidad de bits que los archivos facilitados por el cliente. Por ejemplo, si los archivos se envían a 44,1 kHz / 16 bits, el producto final mantendrá esas especificaciones. Para obtener los mejores resultados, recomendamos enviar los archivos con la máxima calidad disponible.
¿Cómo funcionan las revisiones?
Tras la entrega del producto final, el cliente tiene derecho a dos (2) rondas completas de revisión en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la fecha de entrega.
Las solicitudes de revisión deben:
Se deben enviar por correo electrónico.
Sé claro y detallado.
Se deben agrupar en una única comunicación.
Neus llevará a cabo las modificaciones solicitadas en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la fecha de recepción de la solicitud de modificación y reenviará la versión actualizada en consecuencia.
Si no se recibe ningún correo electrónico en el que se notifique la intención de solicitar modificaciones en un plazo de siete (7) días laborables a partir de la entrega, se perderá el derecho a las modificaciones incluidas.
Las revisiones adicionales que superen las dos rondas incluidas pueden estar sujetas a tarifas adicionales.
¿Cómo utiliza Neus mis datos personales?
Neus recopila y trata los datos personales exclusivamente con el fin de prestar los servicios contratados, comunicarse con los clientes, gestionar los pagos y mejorar la experiencia general del usuario.
La información recopilada puede incluir el nombre, la dirección de correo electrónico, los datos de facturación y los datos relacionados con el proyecto facilitados durante el proceso de compra y prestación del servicio.
Todos los datos personales se tratan con estricta confidencialidad y de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Neus no vende, alquila, intercambia ni transmite información de los clientes a terceros con fines comerciales o de marketing.
Los datos personales solo podrán compartirse con terceros de confianza cuando sea estrictamente necesario para la gestión de pagos o la infraestructura técnica (como plataformas de pago seguras o servicios de alojamiento web), y exclusivamente con el fin de prestar el servicio contratado.
Al utilizar nuestros servicios, das tu consentimiento para que recopilemos y utilicemos tus datos tal y como se ha descrito anteriormente.